ベーシックコースⅠで得た基礎知識を活用し、実際の事故事例や苦情事例を分析するコースです。
原因を自分で考え、受講者同士のディスカッションやロールプレーを通して、問題解決力、説明力、クレーム対応力を高めます。
COURSE
ベーシックコースⅡ
事故事例から学び、原因を見抜く力と説明する力を磨く。
OVERVIEW
コース概要
SKILLS & KNOWLEDGE
このコースで
身につくこと
学んだ内容を、受付・工場・管理・経営の現場で使える判断と説明へつなげます。
事故事例から原因を整理し、再発防止策を考えられる
品質管理の視点で製品と工程を確認できる
お客様や取引先へ根拠をもって説明できる
ディスカッションを通して問題解決力を高められる
CURRICULUM
主な学習内容
授業の具体的なテーマは、各勉強会のコース授業として掲載します。
- 01アパレル製品の製造工程
- 02アパレル製品の品質管理
- 03受付で防ぐ苦情
- 04工場で防ぐクリーニング事故
- 05事故原因の分析と再発防止
- 06皮革製品の基礎
- 07対消費者のクレーム対応
- 08対アパレル企業のクレーム対応
- 09ファッションビジネス
QUALIFICATION SUPPORT
資格取得との関係
繊維製品品質管理士（TES）資格の受験に必要となる品質管理・繊維製品・事故分析の理解を深める学びにつながります。
LEARNING FLOW
受講の流れ
- STEP 1対象となる勉強会と授業を確認する
- STEP 2事例をもとに原因と対応を考える
- STEP 3討議・ロールプレーで説明力を磨く
UPCOMING LESSONS
今後の授業
現在、今後の授業はありません
日程が決まり次第掲載します。